Algemene Voorwaarden Baas Systeem

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Baas Systeem: handelsnaam van Baas Systeem, gevestigd te Hoorn (NH).

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Baas Systeem.

Diensten: het geheel aan activiteiten van Baas Systeem, waaronder SaaS-licenties, webontwikkeling, maatwerk binnen de software, hosting, advertentiediensten via partners en training.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Baas Systeem en de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Baas Systeem.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming en duur overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale acceptatie van een offerte.
3.2 De klant heeft na acceptatie 24 uur de tijd om kosteloos te herroepen. Daarna is de overeenkomst bindend.
3.3 SaaS-licenties worden aangegaan voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van één (1) maand.
3.4 Webontwikkeling, maatwerk en overige projecten worden projectmatig geleverd.

Artikel 4 – Betaling

4.1 Voor SaaS-licenties vindt betaling plaats via maandelijkse automatische incasso.
4.2 Voor webontwikkeling geldt: 50% aanbetaling vóór de start en 50% vóór de livegang.
4.3 Voor alle door Baas Systeem verstuurde facturen geldt een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4 Herinnerings- en incassoprocedure:

- 14 dagen na factuurdatum: eerste herinnering per e-mail.

- 7 dagen na de eerste herinnering: tweede herinnering met een uiterste termijn van 5 dagen.

- 5 dagen na de tweede herinnering: ingebrekestelling per e-mail met een laatste betalingstermijn van 5 dagen.

- Na ingebrekestelling: indien betaling uitblijft, is de klant wettelijke handelsrente (momenteel 12,18% per jaar, berekend per dag) verschuldigd, evenals incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK).
- Indien noodzakelijk wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau.
4.5 Bij structurele betalingsachterstand mag Baas Systeem de toegang tot de software en/of website opschorten.
4.6 Het offline halen van een website of blokkeren van toegang ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

5.1 Baas Systeem levert op basis van een inspanningsverplichting.
5.2 De klant dient alle benodigde informatie tijdig en volledig aan te leveren.
5.3 Niet-tijdige aanlevering of feedback kan leiden tot vertraging, zonder dat dit de klant het recht geeft betalingen op te schorten.
5.4 Feedback dient binnen 7 werkdagen te worden aangeleverd, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt. Blijft reactie uit, dan geldt dit als stilzwijgende goedkeuring.

Artikel 6 – Feedback & revisies

6.1 In de overeenkomst zijn maximaal 2 feedbackrondes inbegrepen.
6.2 Extra rondes of wijzigingen buiten de overeengekomen scope worden als meerwerk gefactureerd.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud & gebruiksrechten

7.1 Alle websites, software en maatwerk blijven eigendom van Baas Systeem totdat alle betalingen volledig zijn voldaan.
7.2 Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
7.3 Het is de klant niet toegestaan de software of onderdelen daarvan te kopiëren, door te verkopen of aan derden beschikbaar te stellen.
7.4 Websites worden ontwikkeld binnen het Baas Systeem (Software). Migratie naar een ander platform of externe hosting is hierdoor niet mogelijk. Bij beëindiging van het abonnement vervalt de toegang tot en het gebruik van de website, behoudens indien hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 8 – Gebruik van de software

8.1 De klant dient zorgvuldig om te gaan met inloggegevens en toegang.
8.2 Misbruik, hacking of gebruik in strijd met de wet leidt tot onmiddellijke beëindiging van toegang, zonder restitutie van betaalde bedragen.
8.3 Baas Systeem is niet verantwoordelijk voor storingen veroorzaakt door derden.

Artikel 9 – Opzegging en beëindiging

9.1 SaaS-abonnementen zijn maandelijks opzegbaar met een termijn van één (1) maand.
9.2 Bij beëindiging vervalt direct de toegang tot de software en hosting.
9.3 Bij voortijdige beëindiging door de klant blijven reeds verrichte werkzaamheden en openstaande facturen verschuldigd.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Baas Systeem is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
10.2 De aansprakelijkheid van Baas Systeem is beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste 3 maanden aan Baas Systeem heeft betaald.
10.3 Baas Systeem is niet aansprakelijk voor storingen of uitval van software van externe leveranciers.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 Bij overmacht (zoals storingen bij providers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen) mag Baas Systeem de uitvoering opschorten.
11.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag iedere partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

Artikel 12 – Klachten

12.1 Klachten dienen binnen 7 dagen schriftelijk bij Baas Systeem te worden ingediend.
12.2 Baas Systeem reageert binnen een redelijke termijn en zoekt samen met de klant naar een oplossing.

Artikel 13 – Toepasselijk recht & geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden eerst in onderling overleg geprobeerd op te lossen. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Alkmaar.